Outsourcing služieb pre malé a stredné firmy
Čo je to outsourcing?
Citát z Wikipedie: "...outsourcing sa v ekonómii označuje odovzdanie vnútropodnikových aktivít zvyčajne nesúvisiacich s hlavnou činnosťou podniku na externý subjekt...". Ak teda hovoríme o IT outsourcingu, tak typickým zákazníkom je firma, ktorej hlavným predmetom činnosti nie je IT. Toto však nie je univerzálne platné pravidlo, nakoľko aj firmy priamo alebo nepriamo pôsobiace v oblasti IT (napr. zákazníci z telekomunikačnej oblasti, ktorí majú k IT pomerne blízko) taktiež využívajú služieb IT outsourcingu, najmä kvôli optimalizácií využitia interných zdrojov.
Kedy sa rozhodnúť pre outsourcing?
Zjednodušené povedané - od momentu, kedy sa IT stáva kritickou súčasťou prevádzky firmy, čiže od momentu kedy výpadok časti IT infraštruktúry (hardvérové poruchy, softvérové problémy a systémové zlyhania) má dopad na hlavnú podnikateľskú činnosť.
Hľadať riešenia až po takejto udalosti je obrazom podcenenia / neznalosti / ignorácie rizík spojených s prevádzkou IT.
Drvivá väčšina malých a stredných firiem si nemôže dovoliť zamestnávať na plný uväzok človeka zodpovedného za IT. Na druhej strane, ak takéhoto človeka zamestnávate nikdy nedokážete ako laici posúdiť kvalitu jeho práce, neviete teda či sú vaše prostriedky doňho efektívne investované - tu prinášame riešenie vo forme IT consultingu.
Prečo malé a stredné firmy?
Lebo pre veľkých hráčov je tento segment trhu nezaujímavý a situácia v oblasti IT je tu podľa našich skúseností katastrofálna.
"IT podpora" je tu väčšinou postavená na kamarátsko-rodinných vzťahoch, kde žiadny "dodávateľ" nemôže / nechce prebrať garancie za poskytnuté "služby". Veľkú skupinu pre "IT support" tvoria aj hobby ITčkári, čiže bežní zamestnanci, ktorí vedia o niečo viac ako ich kolegovia o tejto oblasti.
Profesionálne riešenie je outsourcing - funguje na štandardnom zmluvnom princípe s garanciami na poskytované služby a riešenia.
Pre lepšiu orientáciu a posúdenie vhodnosti outsourcingového riešenia pre Vašu firmu, si pozrite naše prípadové štúdie.